Polityka anulowania
Polityka zwrotów i anulowania – bookbesties.pl
Jeśli chcesz zwrócić zamówienie lub anulować subskrypcję, napisz do nas na kontakt@bookbesties.pl.
Zwroty
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wyślij nam wiadomość na adres kontakt@bookbesties.pl, a następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Zwrotu płatności dokonamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Klient.
Boxy bookbesties
Nasze boxy mają charakter niespodzianki. Każdy box zawiera:
- książkę po polsku,
- tematyczne dodatki,
- dostęp do community na Discordzie.
Liczba i rodzaj dodatków mogą różnić się w zależności od miesiąca.
Sam fakt, że książka lub zawartość boxa nie trafia w Twój gust, nie stanowi podstawy do reklamacji. Jeśli jednak chcesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, możesz to zrobić zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.
Zmiana boxa przed wysyłką
Jeśli masz już książkę z danego boxa albo nie chcesz otrzymać konkretnego tytułu, napisz do nas przed wysyłką. Jeśli będzie to możliwe, przełożymy Twój box na kolejny miesiąc.
Subskrypcje
Niektóre nasze produkty są dostępne w formie subskrypcji.
Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie. Anulowanie działa na przyszłość i nie obejmuje boxów już opłaconych albo będących w trakcie realizacji.
Aby anulowanie objęło kolejny box, subskrypcję należy anulować najpóźniej do 25. dnia danego miesiąca.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej na kontakt@bookbesties.pl.
Anulowanie jest możliwe do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już skompletowane lub wysłane, zastosowanie mają zasady zwrotu opisane powyżej.
Reklamacje
Jeśli otrzymasz uszkodzony, niepełny albo niewłaściwy box, napisz do nas na kontakt@bookbesties.pl i opisz problem. Najlepiej dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia.
Kontakt
Małgorzata Dzieniszczyk
bookbesties.pl
05-220 Zielonka, woj. mazowieckie, Polska
NIP: 7010749944
REGON: 541305019
e-mail: kontakt@bookbesties.pl